대학의 작은 세부 사항이 묻습니다 - 인쇄 회사의 마법 무기
우리는 심천 중국에서 큰 인쇄 회사입니다. 우리는 모든 도서 간행물, 하드 커버 책 인쇄, 종이 표지 책 인쇄, 하드 커버 노트북, sprial 도서 인쇄, 안장 stiching 도서 인쇄, 소책자 인쇄, 포장 상자, 달력, 모든 종류의 PVC, 제품 브로셔, 메모, 어린이 도서, 스티커, 모두 제공합니다 특수 종이 컬러 인쇄 제품, 게임 cardand의 종류 등등.
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진취적인 인쇄 서비스 제공 업체로서의 진보에 대해 고객과 잠재 고객에게 자랑 할 수 있지만, 고객에게 좋은 인상을주고 싶다면 작은 것을 시작해야합니다. 스타트.
현재 상황에서 누구나 고품질의 제품을 인쇄 할 수 있습니다. 12 개의 샘플을 테이블에 놓은 다음 특정 인쇄 업체의 인쇄본과 일치하는 인쇄 구매자 그룹을 만들면 각 인쇄 업체의 인쇄 수준이 일치하지 않기 때문에 일치 결과에 실망 할 것입니다. 거의 차이가 없습니다.
인쇄 고객은 좋은 인쇄 품질이 아닌 어떤 이유로 귀하를 기억하고 동료를 소개 할 것입니다. 이러한 이유는 일반적으로 중요하지 않은 작은 것입니다. 많은 인쇄 회사들은 고객과 잠재 고객을 대하는 방식을 약간 개선하거나 변경함으로써 많은 고객과 장기적인 비즈니스 관계에서 이길 수 있다는 것을 지금까지 깨닫지 못했습니다.
다음 팁은 고객 및 잠재 고객에 대한 좋은 인상을 심어줄 수 있습니다.
깨끗하게 유지하다
인쇄 회사의 경우 고객이 공장을 방문 할 수있는 좋은 기회입니다. 고객은 고급 장비, 우수한 프리 프레스 기술 및 아름다운 인쇄 교정본을 고객에게 보여주고 회사의 관리 직원을 소개 할 수 있습니다.
더러운 인쇄 시설보다 방문객에게 더 역겨운 것은 없습니다. 인쇄 구매자는 공장을 방문하는 동안 깨끗하고 깔끔한 인쇄 환경을 원합니다. 공장이 돼지처럼 더러운 경우에는주의해야하며 잠재적 인 문제의 범위를 유발할 수도 있습니다. 자신의 공장을 신경 쓰지 않는다면 어떻게 제품의 품질에 신경을 쓸 수 있습니까?
모든 잔해물을 제거하고 점점 커지는 포스터와 캘린더를 제거하고 (내가 말하는 것에 대해 알고 있음), 작업 공간이 깨끗하고 깔끔하고 고객 라운지가 깨끗한 지 확인하십시오.
더 청결하고 더 체계화 된 공장 일수록 더 많은 고객이 당신에게 일자리를 기꺼이 줄 것입니다.
최상의 교정본 만 보내십시오.
많은 프린터는 교정본을 소중히 여기지 않고 쓰레기통에 버립니다. 그러나 수백 명의 인쇄 매수자와 의사 소통함으로써 인쇄 회사의 접근 방식이 잘못되었음을 알았습니다. 숙련 된 인쇄 구매자는 보통 인쇄 견본에주의를 기울입니다.
따라서 고객에게 어떤 증거를 보내야합니까? 그 또는 그녀가 생산하기를 원하는 것입니까? 당신의 증명은 동일하거나 관련된 산업에서 나온 것입니까? 고객과 관련된 몇 가지 증거를 보내보십시오. 당신은 그들이 "우리가 원하는 종류의 제품입니다."라는 증거를 볼 때 아이디어를 내고 싶습니다.
어떤 종류의 증명을 보내더라도 그들이 최고 수준의 기술을 대표하는지 확인하십시오. 이것은 자연스러운 것으로 보이지만 인쇄 구매자가 인쇄소에서 결함이있는 샘플을 받았다고 불평하는 것을 종종 듣습니다. 일부는 겹쳐 인쇄됩니다. 일부는 주름에 금이 갔고 지문에는 너무 많은 지문이 있습니다!
고객은 샘플의 품질을 기준으로 생산 능력을 판단합니다. 정크 샘플을 보내면 저급 인쇄소라고 생각할 것입니다. "샘플 테스트"는 고객이 인쇄소를 평가하는 데 선호되는 방법입니다. 참고 : 고객에게 최상의 증거를 보내십시오.
장애물을 치우십시오.
고객이 전화로 쉽게 찾을 수 있습니까? 특히 긴급 상황에서 고객이 긴급하게 판매 또는 서비스 담당자에게 연락해야 할 경우 중개인을 통과시키지 마십시오.
그런데 고객은 항상 영업 / 서비스 담당자가 전능하다고 생각합니다. 이것이 현실적이지 않더라도, 인쇄소의 판매 / 서비스 담당자는 충분한 정보를 가져야합니다. 당신은 고객에게 "글쎄, 나는 평가 / 시험 인쇄 / 인쇄 / 운송 부서의 사람들이 당신과이 문제를 논의하게했다. 문제는 해결할 수 없다."
스마트 인쇄 구매자는 영업 담당자가 프리 프레스에서 배달에 이르기까지 모든 측면에서 비즈니스 역량을 이해하기를 원합니다. 본질적으로, 구매자가 움직이는 속도가 빠를수록 프린터는 동일한 속도로 반응하기를 원합니다.
아름다운 포스트 프레스 가공
전문 인쇄물은 포스트 프레스 처리 실패로 인한 손실을 보충 할 수 없습니다. 포스트 프레스 가공의 품질에 대한 요구 사항을 완화 할 수는 없으며 고객이 제품 결함을 눈 감아 주길 바랄 수는 없습니다. 상자를 열거 나 증명을 확인하면 접은 자에서 제품 표지가 파열되었음을 알 수 있습니다.
한 고위 인쇄 구매자는 "가공 된 접이가 수축 필름 (대형 판지가 아님)으로 포장되어 있지 않거나 용지 각이 구부러지면 인쇄 회사의 인상에 영향을 미칩니다."
이것은 오늘날의 인쇄 구매자들이 직면 한 작은 문제 일뿐입니다. 많은 인쇄소 경영진은 영업, 새로운 장비 투자, 새로운 시장 성장, 훌륭한 직원 양성 및 유지와 같은 큰 문제에 중점을 둡니다. 이상은 없지만 작은 문제가 인쇄 회사의 위대한 미래를 저해하지 않도록 모든 인쇄소에서 "세부 감독관"을 임명해야합니다.