인쇄 회사는 어떻게 ISO 품질 시스템 인증을 업그레이드해야합니까?

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ISO9000 품질 시스템은 세계에서 가장 권위있는 품질 관리 시스템입니다. 2001 년 6 월 1 일 ISO9000 제품군 표준 2000 버전이 공식적으로 구현되었습니다. 1994 년 버전의 ISO9000 제품군 표준은 2003 년 말에 만료됩니다. 인쇄 회사는 ISO9000 제품군 표준 교환 및 업그레이드의 호의적 인 기회를 포착하고 품질 관리를 혁신하며이를이를 기반으로 지속적으로 개선하고 개선하기 위해 어떻게 사용합니까? 성능 및 효율성을 제고하고 국내 및 국제 시장에서 고객 및 기타 특수 관계자의 만족도를 높입니다. 당신의 기술을 보여 주시겠습니까? 저자는 Feizhou City의 인쇄 업계에서 품질 관리의 현상을 결합하고 이해의 요점에 대해 이야기합니다. 잘못된 것이 있으면 저희에게 알려주십시오.

첫째, 왜 인쇄 회사는 ISO9000 품질 경영 시스템을 구축합니까?

1. 인쇄 산업의 시스템 보호 정책은 정부 입찰 및 사회적 경쟁에 더 이상 존재하지 않습니다. 새로운 상황에 직면하여 국유 인쇄 기업은 역할을 재 지정하고 경영 아이디어를 조정하며 시장 경쟁에 적응할 수있는 새로운 메커니즘을 확립해야합니다. 중국이 세계 무역기구 (WTO)에 가입함에 따라 외국 인쇄 회사들도 국내 인쇄 시장에서 경쟁 할 수있게 될 것이고 국내 인쇄 회사들은 국제 시장 경쟁에 더 많은 기회를 갖게 될 것이다. 국내 시장이 경쟁에 참여하든 국제 시장이 새로운 비즈니스 영역을 개발하든, ISO9000 품질 경영 시스템은 중요한 조건이자 필수 패스입니다.

2. 최근 몇 년 동안 대부분의 인쇄 회사들은 많은 새로운 첨단 장비를 도입하고 많은 새로운 기술과 공정을 채택했습니다. 그러나 현재 운영 절차 관리 및 직원의 기술 품질은 새로운 장비 및 신기술의 요구 사항을 따라갈 수 없습니다. 이것은 새로운 장비와 새로운 기술의 이점을 제한합니다. ISO9000 품질 관리를 수립하고 실행하는 프로세스는 기업 생산 관리자와 근로자가 신기술과 새로운 프로세스를 배우고 직원의 기술 및 기술 품질을 크게 향상시킬 수 있도록 장려 할 것입니다.

3, ISO9000은 전체 생산 공정의 품질 관리를 강화하기 위해 인적 자원, 기술 프로세스, 장비 제조, 검사 및 시험 방법 및 도구의 사용에 초점을 맞추고 사용자를위한 모든 서비스의 견해를 확립하며 모든 예방 지향 관점, 모든 데이터를 볼 수 있습니다. 이것은 주로 품질 검사의 표준화 및 데이터화를 달성하기 위해 육안 검사 및 경험 작업에 의존하는 중국 인쇄 업계의 많은 프로세스의 전통적인 습관을 변화시켜 제품 품질에 영향을 미치는 요소가 생산 과정 전반에 걸쳐 통제되고 있으며, 이를 통해 기업의 고객에 대한 약속을 보장하고 고객 및 기업의 품질 관리에 대한 관련 당사자의 신뢰와 만족도를 향상시키는 능력이 결정적인 의미를 갖는다. 이러한 외부 고급 품질 관리 시스템을 통해 다양한 경영 수준의 기업의 개선 및 도약을 촉진하고 촉진하여 현대 엔터프라이즈 시스템의 "경영 과학"의 요구 사항을 충족시킬 수 있습니다.

둘째, ISO9000 제품군의 2000 버전은 어디에서 표준입니까?

2000 버전의 새 버전은 ISO / TC176 품질 관리 및 품질 보증 기술위원회의 포괄적 인 통합으로 1994 년 버전의 1987 버전의 기술 조정 및 제한된 개정, 관리 원칙, 구조 및 기술 내용을 기반으로합니다 ISO9000 표준 제품군 전체의 품질 보증 모델에서 품질 관리 시스템에 이르기까지 8 가지 경영 원칙 (고객 중심, 리더십, 완전한 참여, 프로세스 접근, 경영에 대한 체계적인 접근, 지속적인 개선, 사실 기반의 의사 결정, 상호 이익 관계)을 용어 표준을 확장하고 품질 관리 시스템 기반을 늘리며 조직의 원래 세 가지 유형의 품질 보증 모델을 보편적 인 표준으로 통합합니다. 표준 구조는 요인 모델에서 프로세스 방법으로 변경됩니다. 동시에 내부 표준 간의 조정에 중점을두고 다른 관리 시스템과의 호환성을 고려합니다. 2000 년 버전의 ISO 9000 계열 표준은 완전히 새로운 버전이라고 할 수 있습니다.

1. 새로운 표준의 시스템은 기업이 수용하고 운영하기에보다 명확한 구조, 더 중요한 포인트,보다 간결하고 완벽하며 과학적이며 합리적이며 실용적이며 쉽게 (1) 새로운 표준 ISO9000은 "품질 경영 시스템 기반 "이 장에서는 품질 경영 시스템의 이론과 개념을 설명합니다. 이전 표준은 용어 표준을 습득 한 후 필수 표준을 이해하고 마스터하고 적용하기 위해 일련의 관련 지침을 참조해야합니다. 새 표준은 ISO9000 표준을 통과해야하며 ISO9000 제품군 표준을 전반적으로 이해하고 이해할 수 있으며 표준의 기본 이론과 전문 용어를 습득하여 다른 표준을 이해할 수 있습니다. (2) ISO9001 표준은 모든 유형, 크기 및 다른 제품을 제공하는 조직에 적용 할 수있는 다목적 표준이며 분해성입니다. 조직 및 제품의 특성으로 인해 적용 할 수없는 요구 사항은 제 7 장 "제품 실현"에서 요구할 수 있습니다. 이는 제품 만족도 및 적용 가능한 법률 및 규정 요구 사항을 제공하는 조직의 능력 또는 책임에 영향을 미치지 않습니다. 자르세요. 현재의 표준 시스템은 4 개의 핵심 표준, 하나의 보조 표준, 6 개의 기술 보고서, 2 개의 소책자 및 1 개의 기술 사양을 가지고 있습니다. 각 표준에 대한 표준은 더 이상 존재하지 않습니다.

2. 새로운 표준은 품질 보증 모델을 품질 관리 시스템으로 업그레이드합니다. 이는 품질 보증이 필요하지 않다고 말하는 것은 아니지만 품질 보증은 사회 무역에서 교차해야하는 한계 일뿐입니다. 요구 사항을 제외하고는 "품질 관리"를 강조합니다. 품질 보증 이외에, 그것은 또한 고객 만족을 향상시키는 것을 목표로합니다. 원래의 고객 기반 품질 시스템은 고객 서비스에 중점을두고 있으며 조직은 벤치마킹이며 품질 시스템은 조직 서비스에 중점을 둡니다. 이는 또한 공급망 용어 변경의 표준 표현에도 반영됩니다. 1994 년 ISO9001, ISO9002 및 ISO9003의 공급망은 "하청 업체 - 공급 업체 - 고객"으로 표현됩니다. ISO9001 공급망의 2000 버전이 "공급자 - 조직 - 한 고객"으로 변경되고 "조직"이 원래 표준을 대체합니다. "공급 업체"및 "공급 업체"는 하도급 업체를 대체하는 데 사용됩니다. 이러한 방식으로 이니셔티브가 조직에 전달되고 조직은 고객에게 더 나은 서비스를 제공하고 고객 만족도를 높이기 위해 구현되므로 시장 경쟁에서 우위를 점하게됩니다.

3. 용어 표준이 확장되고 확장되었습니다. (1) 용어가 4에서 10으로 확장되고 총 수가 67에서 80으로 증가하지만 이전 표준 용어 중 28 개가 새로운 용어 표준에 포함되지 않습니다. 또는 새로운 용어에 포함되어 전체 용어 수의 절반을 차지하는 41의 증가. (2) 새로 추가 된 용어는 측정 프로세스의 품질 보증 측면에서 가장 많은 것이며, 모두 새로운 것입니다. , 9 및 8이다. 새로운 용어 표준이 이러한 측면에 특별한주의를 기울이고 있음을 알 수 있습니다. 또한이 표준은 표준에서 용어를 정의하는 데 사용되는 방법을 지정하는 미리 알림 부록을 추가하고 품질 관리 시스템과 관련된 특정 개념 영역의 용어 간의 관계를 간략하게 설명합니다. 정의 된 방법은보다 과학적이고 엄격하며 전문 용어 체계는보다 포괄적이며 완벽합니다.

4. 요소 구조를 대체 할 프로세스 방법 채택 : 구식 표준은 요소 구조를 기반으로하고 품질 시스템은 프로세스를 통해 구현됨을 강조합니다. 이전 표준은 요소에 대한 필수 절차 문서의 요구 사항과 요소의 실현을 제시합니다. 전체 시스템의 프로그램 파일은 수없이 많으며 시스템 문서를 구성하고 개선하는 데 많은 노력이 필요합니다. 이러한 절차의 장기적인 실행 및 지속적인 개선은 조직을위한 더 큰 프로젝트입니다. 많은 경우 조직의 에너지는 주로 파일 시스템 자체를 개선하는 데 사용되지만 문서를 효과적으로 운영 할 수 있는지 여부는 중요하지 않습니다.

새로운 표준은 요소 구조 모델을 프로세스 접근 방식으로 대체합니다. 소위 "프로세스 접근법"은 이러한 프로세스와 관리의 식별 및 상호 작용과 함께 조직 내의 프로세스에 시스템을 적용하는 것입니다. 이것은 프로세스 프로세스의 개별 프로세스와 프로세스의 구성 및 상호 작용 간의 연결을 지속적으로 제어 할 수 있다는 장점이 있습니다. 동시에, 프로그램 문서의 의무에 대한 객관적이고 적용 가능한 요구 사항이 만들어집니다. ISO9001 : 2000에서는 문서 관리 절차, 품질 기록 관리 절차, 내부 품질 감사 절차, 부적합 제품 관리 절차, 시정 조치 절차, 예방 조치 절차 등 "문서 작성 절차"에 대한 여섯 가지 요구 사항 만 제안되었습니다. 따라서 파일 시스템의 약점과 바람직하지 않은 작동의 단점을 피하고 품질 관리 시스템의 작동에 대한 효과적인 제어를 강화할 수 있습니다.

새로운 표준은 또한 "PDCA"접근법을 소개하고 표준에서 PDCA 모델의 사용을 간략하게 설명합니다. "p - 계획 : 고객 요구 사항 및 조직 지침을 기반으로 결과를 제공하는 데 필요한 목표 및 프로세스 수립, D - 구현 : 구현 프로세스, C - 검사 : 정책, 목표 및 제품 요구 사항에 따라 프로세스 및 제품 모니터링 및 결과보고 A - 폐기 : 프로세스 성능을 지속적으로 개선하기위한 조치를 취하십시오. "

5. 새 버전에서 ISO9001과 IS09004는 일관된 품질 시스템 표준 세트입니다. 적용 범위는 다르지만 구조가 유사하거나, 서로 보완하거나, 단독으로 사용할 수 있습니다. ISO 9001은 조직이 "고객 만족 요구 사항"및 "적절한 법적 및 규제 요구 사항"을 제공하는 제품 및 기능을 갖추고 있는지 확인하기 위해 품질 관리 시스템의 요구 사항을 지정합니다. 제품 품질 보증 및 고객 만족을 제공하도록 설계된이 제품은 인증, 규정 또는 계약 목적뿐 아니라 조직에서 내부적으로 사용할 수 있습니다. 고객 만족 측면에서 품질 경영 시스템의 효과와 관련이 있습니다. ISO9004는 조직의 전반적인 성능과 효율성을 지속적으로 개선하는 데 더 관심이 있습니다. 최고 경영자가 지속적인 성과 추구와 지속적인 개선을 통해 ISO9001을 초과하고자하는 조직의 경우 표준에서 지침을 권장하지만 표준은 인증, 규제 또는 계약 목적으로 사용되지 않습니다. ISO9001에 대한 구현 가이드가 아닙니다.

6. 새로운 표준은 다른 경영 시스템과의 호환성에 특히 중점을 둔다. 품질 목표와 관련된 결과를 일치시키고, 관련 당사자의 요구, 기대 및 요구 사항을 적절히 충족시키고, 다른 목표를 보완하는 데 전념한다. 계획, 자원 배분, 보완 목표 확인, 조직의 전반적인 효율성 평가, 조직의 요구 사항, 각 또는 합병 검토를 조직과 비교하는 것을 용이하게하는 관련 관리 시스템과 결합되거나 통합 될 수 있습니다 구축 및 해당 관리 시스템 감사를 통해 잠재력이 더 큰 개발을위한 플랫폼이 미리 설정됩니다. ISO9011 품질 및 환경 경영 시스템 감사 가이드가 그 예입니다. 이 안내서는 양질의 시스템 감사를 위해 별도로 사용할 수 있습니다. 또는 환경 경영 시스템 감사는 품질 및 환경 경영 시스템 심사에도 적용될 수 있습니다. 이 표준은 원래 1993 버전을 대체합니다.

ISO14010, ISO14011, ISO14012의 ISO10011-1, ISO10011-2, ISO10011-3 및 1996 버전.

셋째, 표준 인증 작업의 2000 버전은보다 체계적이고 간결하며 질서 정연하며 적용 가능합니다.

새로운 표준의 요구 사항을 이행함에있어 협의 및 인증을위한 주요 절차는 다음과 같습니다.

1. 컨설팅 및 인증 기관을 선택하고 결정합니다. 선택하기 전에 기업은 해당 기관이 국가 품질 및 기술 감독국과 중국 품질 시스템 인증 기관의 국가 인정위원회로부터인가를 받았는지 확인해야합니다. 공인 된 인증 기관 만이 인증 인증서를 발급했습니다. 법적 효력이 있습니다. 일반적으로 협의 기관은 인증 업무를 동시에 수행 할 수 없으므로 컨설팅 기관과 인증 기관을 별도로 구분해야합니다. 컨설팅 및 인증 기관을 확인한 후 컨설팅 또는 인증을 위해 신청서를 작성하고 관련 정보를 제출하고 공식적인 상담 또는 인증 계약서에 서명하고 관련 요금 및 배달 시간을 명확히하고 방법을 협의하고 컨설팅 및 인증 작업 프로세스를 협상해야합니다 시간표.

2. 전반적인 계획 : 주요 작업은 ISI9000의 관련 표준을 홍보하는 것입니다. 내부 감사자를 훈련시키는 일. 전반적인 계획 준비를 공식화한다. 조직의 책임과 권한을 명확히하기 위해

3. 프로세스 식별 및 결정, 프로세스 네트워크 구축 : 예를 들어 프로세스를 예로 들어 품질 관리 부서 및 기업의 관련 부서와 프로세스 모드 모델을 결정하고 부서의 프로세스를 계획, 식별 및 명확히하고 자원, 활동 방식 및 지침을 결정합니다. 제어 요구 사항 및 프로세스 작업, 모니터링 및 측정, 프로세스의 프로세스 흐름 차트와 같은 출력 및 기업의 제품 실현 프로세스 네트워크 및 관리 프로세스 네트워크를 형성합니다.

4. 품질 경영 시스템 표준화 및 구축 : ISO9001 표준에 따라 품질 경영 시스템 번호 부여 원칙을 결정하고 조직의 품질 방침, 품질 목표 및 각 부서 또는 관련 수준의 품질 목표를 결정하고 품질 목표를 달성하기위한 조치를 수립하며 6 가지 절차를 준비하십시오. 문서, 삭제 요구 사항, 품질 매뉴얼 및 작업 지시서 준비, 관련 레코드의 설계 및 개선, 단일 형식 등

5. 시범 운영 및 내부 감사 : 기업의 모든 부서는 문서의 요구 사항에 따라 3 개월 동안 운영하고 기록을 수립하고 유지하며 내부 감사 및 경영 검토를 통과하고 품질 경영 시스템을 개선하며 적합성 및 효율성을 보장합니다. , 그리고 공식 검토를 수행하는 방법을 계획하십시오.

6. 감사 및 인증 :

(1) 초기 검토 (또는 사전 방문) : 인증 기관은 기업의 인증 신청서에 따라 심사 범위를 결정하고 문서의 예비 심사를 실시하고 기존의 문제를 제기해야한다. 기업은 현장 심사 조건이있을 때 개선 조치를 제안하고 시행해야한다. 인증 기관 심사 팀이 회사에 통보합니다. 기업은 심사 팀이 다음과 같이 준비하기 전에 위의 준비를해야합니다. 1 광범위하게 광고되어 모든 직원이 감사의 의미와 업무 방식을 이해할 수 있도록합니다. 2 심사 팀을위한 품질 시스템에 익숙한 직원을 지명한다. 3 관련 문서 준비; 4 감사 팀을위한 사무실 및 전화와 같은 사무실 자원을 준비하십시오.

(2) 현장 감사 : 1 첫 번째 회의 : 감사 팀이 주둔 한 후에는 일반적으로 감사 대상자의 최고 경영진이 참석하는 회의를 개최합니다. 양 당사자는 서로 소개하고 감사 방법 및 계획을 명확히합니다. 회의는 감사 조직이 주재합니다. 적극적으로 협조해야합니다. 2 감사 : 기본 방법은 감사 팀이 샘플링하므로 피해서는 안됩니다. 현장 감사 후 심사 팀은 심사 도중 발견 된 부적합 사항을 감사 대상자에게 통보하고 확인을 요청합니다. 3 최종 회의 : 현장 감사의 최종 단계에서 감사 팀은 최종 회의, 최종 회의를 개최하고, 부적격 보고서를 읽고, 품질 시스템을 평가하고, 감사의 결론을 도출하고, 시정 조치를 제안합니다 검증 방법.

(3) 추적 확인 :이 단계에서 기업은 감사 팀이 발급 한 부적격 보고서에 따라 사유를 분석하고 시정 조치를 취해야한다. "일반 자격이없는"인증 기관은 1 개월 이내에 해결되어야합니다. "심각하게 부적합한"항목은 3 개월 이내에 해결해야합니다. 검증 방법은 현장에서 확인되고 텍스트, 비디오, 사진 등과 같은 객관적인 증거에 의해 검증되거나 감독에 의해 검증됩니다.

이 시점에서 검토는 끝났습니다. 감사 팀은 감사 조직에 보고서를 제출하고 감사 조직이 등록을 승인 한 후 감사 대상에게 인증서를 발급 할 수 있습니다.

7. 인증 후 감독 : 인증 후 감독의 목적은 피 인증 자의 품질 시스템이 계속해서 인증 표준의 요구 사항을 충족시키는 지 여부를 검증하는 것이다. 일반적으로 1 년에 한 번 절차는 감사와 동일하지만 일반적으로 일부 항목 만 선택됩니다. 현장 검사의 초점은 제품 품질 정보입니다. 피드백 기록, 인증서 사용 방법 등.이 인증서는 3 년간 유효합니다. 3 년이 경과하면 인증 기관은 검토 결과에 따라 인증서를 다시 발급합니다.

저자는 ISO9000 표준을 전파하기 위해 인쇄 회사는 다음 세 가지 핵심 사항을 파악해야한다고 생각합니다.

(1) 모든 직원들에게 표준 인증의 중요성을 홍보하고, 표준 교육 및 연구를 조직하고, 프로세스 기술 및 품질 관리에 대해 잘 알고, 특정 작문 조직 능력을 갖추고, 훈련 후 내부 감사 인력을 확보해야합니다. 영화를 찍은 인원이 주요 인물이었고 시스템 문서가 조심스럽게 준비되었습니다. 문서 자체의 준비는 ISO9000 제품군 표준을 다시 배우고, 이해하고, 요약하고, 소화하고 흡수하는 과정입니다. 프로세스가 깊고 세심해질수록 엔터프라이즈의 실제 조합에 더 가까워 질수록 문서의 역할은 더욱 강력 해지고 응용 효과는 더 좋아질 것입니다. 다른 사람들의 시스템 문서를 저장하거나 적용하는 것이 필수적입니다.

(2) 시스템 문서의 시험 운영을 효과적으로 보장합니다. ISO9001 품질 시스템 문서의 준비가 번거롭고 복잡한 작업 인 경우이 문서에 따라 실행하는 것이 더 어려워지고 개념을 변경하기가 어려울 것입니다. 장기 계획 경제 체제 하에서는 많은 동지들이 체계에 따라 일을하는 것에 익숙하지 않은 지도자들의 행정 명령에 순종하는 것에 익숙하다. 경험에 따라 작동하는 데 익숙하지 않은 일을하는 데 익숙하지 않은, 기록에 익숙하지 않은, "한 사람의 한 세트"는 표준에 따라 작동하는 것에 익숙하지 않습니다. 이와 관련하여 충분한 이데올로기 적 준비,시기 적절한 변화 및 개념 교육이 있어야하며 리더십 차원에서 과학적 의사 결정의 문제를 해결하고 경영진의 실명 문제를 해결하며 무작위 운영의 문제를 해결하는 데 집중해야합니다. 임원 수준. 모두가 엄격하게 "내가 한 일을 쓰고, 내가 쓴 것을해라."

동시에, 시뮬레이션 작업 및 내부 감사에서, PDCA 방법을 통해, 즉 계획 - 구현 - 검사 - 처분, 문서를 추가로 수정하고 향상; 운영에서 모든 사람은 자신의 입장에서 "어떤 근거로 생산해야"하는지 이해합니다. , 무엇을 생산할 것인가, 무엇을 시험 할 것인가, 무엇을 시정 할 것인가, 기록 할 것, 품질 문서의 모든 항목이 공식 인증을위한 견고한 토대를 마련하기 위해 완벽하고 적절한 장소가 될 수 있도록 보장해야합니다.

(3) 단기적인 행동 사고를 극복하기 위해서는 인증을 새로운 출발점으로 삼고 미래의 양질의 업무에 대해 정기적 인 내부 감사를 실시하고 품질 시스템의 정상적인 운영을 보장하며 시스템을 지속적으로 개정하고 업그레이드해야합니다 지속적으로 개선 될 수있다. 앞으로의 모든 검토 및 갱신 프로세스가 성공적으로 통과 될 수 있도록 보장합니다. 동시에 시간이 맞으면 ISO09004 표준을 촉진하고 회사의 품질 관리 수준을 향상 시키며 고객 및 기타 관련 당사자의 만족도를 향상시키고 지속적으로 성능 및 효율성을 개선 할 수있는 조건을 만들어야합니다. 회사. 회사는 ISO9000으로 국내외 시장에 있습니다. 높은 품질과 생존 및 개발의 높은 효율성으로 "고속도로"를 만드십시오.